Министерство торговли и интеграции Казахстана напоминает гражданам: даже в повседневных ситуациях, вроде похода в супермаркет, важно знать и уметь защищать свои потребительские права. Несмотря на кажущуюся простоту покупок, именно в магазинах нередко возникают спорные ситуации — когда охранник требует оставить сумку в ячейке хранения или просит показать её содержимое при выходе, передаёт RedMedia.kz.
Можно ли не сдавать вещи в камеру хранения
Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (статья 24) закрепляет право каждого покупателя на свободный и безопасный доступ к товарам и услугам. Это значит, что вы вправе пройти в торговый зал с личными вещами — будь то рюкзак, сумка или пакет.
Никакой закон не обязывает вас сдавать вещи в камеру хранения. Такое предложение охраны или администрации магазина может быть сделано только на добровольной основе. Гражданский кодекс РК (глава 39, статья 380 «Договор хранения») прямо указывает: договор вступает в силу лишь по обоюдному согласию сторон. Если вы не хотите оставлять свои вещи, заставить вас никто не имеет права.
Проверка сумок и досмотр — где граница дозволенного
Случаи, когда охрана на выходе просит открыть сумку, встречаются часто. Однако важно понимать: это не требование, а просьба, и вы имеете право отказаться.
Кодекс об административных правонарушениях (статья 16) определяет, что личный досмотр и проверка личных вещей возможны лишь при совершении административного правонарушения — и только уполномоченными лицами, то есть сотрудниками полиции. Даже в этом случае процедура должна проходить под видеозапись и с составлением протокола (статья 791 КоАП РК).
Охранник не может задерживать покупателя, проводить досмотр или требовать показать содержимое сумки. Его задача — при возникновении подозрения вызвать полицию и дождаться её приезда.
Пределы полномочий охраны
Закон РК «Об охранной деятельности» (статьи 1, 3, 4) чётко очерчивает границы полномочий охранников. Они обеспечивают безопасность и охрану имущества, но не имеют права ограничивать свободу граждан, применять физическую силу без законных оснований или проводить личный обыск.
Превышение полномочий охраной может повлечь ответственность по статье 252 Уголовного кодекса РК («Превышение полномочий работников частной охранной организации»).
Если ваши права нарушены, действуйте спокойно: откажитесь от незаконных требований, предложите вызвать полицию, зафиксируйте происходящее на видео и подайте жалобу в администрацию торгового центра или в местный отдел полиции.
Ранее мы писали, что «Здесь нет виновных»: министр торговли о росте цен на мясо в Казахстане
