Приказом и.о. министра искусственного интеллекта и цифрового развития от 3 ноября 2025 года внесены изменения в Правила оказания услуг связи, сообщает RedMedia.kz.
Новые определения и бесплатные услуги
В документ добавлено понятие «биометрические данные» — персональные данные, позволяющие установить личность по физиологическим и биологическим признакам.
Операторы сотовой связи обязаны круглосуточно и бесплатно принимать обращения абонентов, в том числе:
жалобы на качество услуг связи,
предложения по улучшению сервиса,
сообщения о подозрительных звонках и SMS, связанных с мошенничеством,
запросы по услугам в роуминге.
Ограничение на количество SIM-карт
Теперь оператор может оформлять не более 10 абонентских номеров на одного человека для личного или семейного использования.
Получить больше 10 SIM-карт можно только по заявлению с обоснованием и указанием:
цели использования,
идентификационных кодов устройств (в том числе M2M — для оборудования машинного взаимодействия).
Оператор вправе отказать, но заявитель может подать документы повторно после устранения причин отказа.
Борьба с телефонным мошенничеством
В правила введена новая глава о выявлении мошеннических номеров.
Операторы связи теперь обязаны:
использовать антифрод-системы,
заключить соглашения с антифрод-центром Национального банка,
передавать данные подозрительных абонентов (ФИО, ИИН, номера).
Если система подтверждает признаки мошенничества, оператор:
приостанавливает обслуживание номера,
передает информацию в антифрод-центр в течение двух рабочих дней.
Если признаки не подтвердились — антифрод-центр уведомляется о результатах.
Приказ вступает в силу 18 ноября 2025 года.
Ранее мы писали, что Мошенники рассылают поддельные СМС с номера 1414
