С 21 декабря 2024 года в Казахстане вводится новая должность – микрофинансовый омбудсмен. Он будет защищать права заемщиков микрофинансовых организаций и урегулировать спорные вопросы, сообщает RedMedia.kz.
В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка рассказали об основных обязанностях омбудсмена:
- Защита прав заемщиков. Омбудсмен будет помогать физическим лицам урегулировать досудебные споры по просроченным задолженностям и конфликтам с коллекторами. Его услуги предоставляются бесплатно.
- Роль независимого арбитра. Он сможет разрешать споры без необходимости обращения в суд. Решения омбудсмена обязательны для исполнения микрофинансовыми организациями, если заемщик согласен с ними. Срок исполнения – 30 дней, если стороны не согласовали другой срок.
- Ограничение полномочий. Омбудсмен не рассматривает дела, переданные в суд, или те, по которым уже вынесены судебные акты. Также он не будет принимать обращения без доказательной базы или повторные жалобы без новых обстоятельств.
Работа омбудсмена позволит заемщикам эффективно решать спорные вопросы и снижать нагрузку на судебную систему.
Ранее мы писали, что В АРРФР прокомментировали инициативу о запрете онлайн-кредитования
