В Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции напомнили казахстанцам, на что следует обращать внимание при приобретении подарочных сертификатов, чтобы не оказаться в проигрыше. Поводом стало обращение жителя Петропавловска, купившего купон с рядом сомнительных условий, передаёт RedMedia.kz.
История с ограничениями
Петропавловец пожаловался, что купленный им подарочный сертификат не предусматривал возврат сдачи при покупке на меньшую сумму, не подлежал обмену на деньги, а срок действия составлял всего 12 месяцев. После вмешательства регионального департамента комитета срок действия увеличили до трёх лет, а ограничения — устранили.
Что говорит закон
В ведомстве подчеркнули: любые условия, ущемляющие права потребителей, недопустимы. Продавец обязан предоставить свободный выбор товара надлежащего качества в удобное для клиента время. Принуждение к покупке ненужных товаров или ограничение ассортимента считается нарушением.
«Закон запрещает продавцу включать в договор условия, которые нарушают или ущемляют права потребителей», — подчеркнули в комитете.
Общие правила: срок действия — 3 года
Согласно правилам внутренней торговли, срок действия обычного (платного) подарочного сертификата должен составлять три года. Исключение — сертификаты, распространяемые бесплатно, по акциям: в этом случае срок устанавливает продавец.
Если сертификат использован частично, он продолжает действовать до окончания трёхлетнего срока, а остаток суммы можно вернуть по требованию потребителя на указанные им реквизиты.
Читайте также: 550 тысяч тенге штрафа за клубнику: женщину оштрафовали за букет и сладости для инспектора
